W pierwszej kolejności sprawdź folder Spam, Oferty oraz Powiadomienia.
Następnie upewnij się, że:
adres e-mail został wpisany poprawnie,
płatność została zakończona i zaakceptowana.
Jeżeli po kilku minutach wiadomość nadal nie dotarła, napisz do nas na kontakt@issue27.pl.

W wiadomości podaj adres e-mail dane (imię i nazwisko) użyte podczas składania zamówienia oraz – jeśli to możliwe – numer zamówienia . Dzięki temu będziemy mogli szybko zweryfikować zakup i pomóc Ci odzyskać dostęp do e-booka.

2.📱 Czy mogę korzystać z e-booka na telefonie i tablecie?
Tak.
Wszystkie e-booki są projektowane i testowane tak, aby wygodnie korzystać z nich zarówno na telefonie, tablecie, jak i komputerze.
Ze względu na rozmiar plików (szczególnie większych e-booków) zalecamy pobranie pliku na urządzenie, zamiast otwierania go bezpośrednio z przeglądarki. Dzięki temu korzystanie z e-booka będzie szybsze i bardziej stabilne.

3. 🛍️ Jak otworzyć linki do produktów?
W rozdziałach Stylizacje oraz Przegląd zakupowy wystarczy kliknąć wybrany produkt lub element stylizacji.
Zostaniesz automatycznie przekierowana do sklepu, w którym możesz zobaczyć produkt.

4.💻 Pobrałam e-booka, ale nie mogę go otworzyć.
Przed publikacją każdy e-book jest sprawdzany na różnych urządzeniach oraz systemach (Windows, macOS, iOS i Android).
Jeżeli plik nie otwiera się poprawnie, sprawdź:
czy plik został pobrany w całości,
czy korzystasz z aktualnego programu do otwierania plików PDF,
czy program antywirusowy lub ustawienia zabezpieczeń nie blokują pobierania lub otwierania plików.
Jeżeli problem nadal występuje, napisz do nas – chętnie pomożemy ustalić jego przyczynę.

5.🎁 Zapomniałam wpisać kod rabatowy. Czy mogę otrzymać zwrot różnicy?
Niestety nie 🙁
Kody rabatowe nie działają wstecz i nie ma możliwości ich naliczenia po zakończeniu zamówienia.
Jeżeli kupowałaś wcześniejsze edycje e-booków, przed kolejnym zakupem warto sprawdzić swoją skrzynkę e-mail – często wysyłamy tam specjalne kody dla naszych stałych klientek.

6. 📥 Ile razy mogę pobrać e-book?
Po zakupie otrzymujesz wiadomość e-mail z linkiem do pobrania.
Zalecamy zapisanie pliku na swoim urządzeniu zaraz po zakupie, aby mieć do niego wygodny dostęp w każdej chwili.

7.🔄 Czy mogę zwrócić e-book?
Ze względu na charakter produktu cyfrowego, po udostępnieniu pliku do pobrania nie ma możliwości odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi treści cyfrowych.

8.🤳🏻Przeglądam eBooka, ale podczas przeglądania plik się wyłącza. Co zrobić?

Moje eBooki to duże, rozbudowane pliki zawierające wiele zdjęć, grafik i aktywnych linków. Dlatego dla największego komfortu korzystania rekomenduje najpierw pobrać eBook na swoje urządzenie, a następnie otworzyć go bezpośrednio z zapisanych plików.

Przeglądanie eBooka online, bez wcześniejszego pobrania, może być zależne od przeglądarki, połączenia internetowego lub możliwości urządzenia, dlatego plik może ładować się wolniej lub zamykać podczas przeglądania.

Najlepsze rozwiązanie: pobierz eBook → zapisz go na urządzeniu → otwieraj bezpośrednio z plików.

9.Nie znalazłaś odpowiedzi?
Napisz do mnie na kontakt@issue27.pl